CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LE SERVICE CLICK AND COLLECT

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », sont applicables aux particuliers (Personnes physiques ayant la capacité de contracter, âgées de plus de 18 ans, résidents en France métropolitaine), ci-après dénommés
« le client », souhaitant bénéficier du service « Click and collect », service accessible via la rubrique «Click and collect» sur le site aromo-lyon.com

DESCRIPTION DU SERVICE CLICK AND COLLECT AROMO LYON La Cave

Le click and collect est un service mis en place par AROMO LYON à la disposition de ses clients, il permet au client de réserver gratuitement un produit en stock dans le magasin de son choix.

1/ LA CREATION D'UN COMPTE

Lors de sa première commande, le client doit créer un compte personnel en indiquant son e-mail et un mot de passe. Le client doit renseigner ses coordonnées (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse, adresse mail, téléphone) dans le formulaire 
« CREATION DE COMPTE ». Ces identifiants lui seront demandés pour toutes les réservations passées sur le site AROMO-LYON.COM. 
Il est précisé que le client est seul responsable de son mot de passe. Il supportera seul les conséquences d'une utilisation par des tiers qui auraient pu en avoir connaissance. La création d'un compte autorise la société AROMO-LYON.COM à utiliser l'adresse mail ou le numéro de portable du client pour lui communiquer toute information concernant ses réservations ou ses commandes. 
Le client est invité à accepter les présentes conditions générales de vente après en avoir pris connaissance en cochant la case dédiée

2/ LA RESERVATION EN LIGNE

Le client aura la possibilité de réserver en ligne via le site AROMO-LYON.COM
- Lors de sa navigation sur le site AROMO-LYON.COM, le client devra se connecter à son compte ou créer un compte client selon les modalités indiqué au 1/
- Le client, une fois sa commande effectué, aura accès aux coordonnées, jours et horaires d’ouverture du magasin.
- Une fois la réservation enregistrée, le client visualise sa réservation avec les produits, quantité et prix, options, ainsi que les modalités de la réservation magasin 
- Une confirmation ou un refus de traitement de la réservation sera adressé par mail au client dans un délai de 3 heures dans la limite du respect des jours et heures d’ouverture du magasin.

3/ LE PRIX DES PRODUITS

Les prix des produits s’entendent toutes taxes comprises. Les prix des produits comprennent outre les prix des produits, les frais de manutention et d’emballage des produits.
Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la réservation et figurant sur la confirmation de la réservation adressée par mail au client.

4/ LE RETRAIT EN MAGASIN – L’ACHAT EN MAGASIN

Dès réception de la confirmation de la réservation dans le magasin sélectionné le client devra se présenter dans un délai de 48 heures dans la limite des jours et horaires d’ouverture du magasin. A l’issue de ce délai les produits seront remis en vente.
Lors du retrait de la commande le client devra se présenter au magasin muni de la confirmation de la commande ainsi que d’une pièce d’identité.

5/ LE PAIEMENT DE LA COMMANDE

Le paiement de la commande s’effectue en ligne via la plateform de paiement paypal selon le mode selectionné (CB ou compte paypal) ou en magasin lors de la prise de possession, selon les modes de paiement acceptés par le magasin sélectionné (espèce/CB). Lors du paiement une facture ou un ticket sera remis au client comme preuve d’achat.

6/ RECLAMATION

Se reporter au paragraphe « Règlement amiable des litiges ».

7/ DÉLAI DE RÉTRACTATION : ÉCHANGE OU RETOUR

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la récupération de leur commande pour faire retour du produit à Aromo Lyon pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

8/ CONDITION D'ÉCHANGE ET DE RETOUR POUR REMBOURSEMENT

Les articles retournés doivent être intactes, non ouverts et en parfait état. Ils devront être ramené au magasin dans un état permettant leur re commercialisation.

Le Client devra effectuer son retour viaau magasin AROMO La Cave durant les horaires d'ouverture et jour ouvré.

Si le Client venait à renvoyer les articles par un autre mode de retour, et supportant à ce titre des frais de retour, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou échange de la part d'AROMO.

9/ RESPONSABILITÉ

La responsabilité d'Aromo ne saurait être engagée en cas d'inexécution du contrat, en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure et, notamment en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie ou autres catastrophes naturelles et d'une manière générale tous événements ne permettant pas la bonne exécution de la commande.

10/ SIGNATURE ÉLECTRONIQUE

Le "OK" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégralité des messages constituent une signature électronique. Cette signature électronique a valeur, entre les parties, d'une signature manuscrite.

11/ PREUVE

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques d'AROMO dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

12/ REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES

Les présentes conditions générales de vente ci-dessus sont régies par la loi française. En cas de difficultés dans l'application des présentes conditions générales de vente, nous vous invitons à rechercher une solution amiable en prenant contact préalablement avec notre Service Clients. Si la réponse apportée par le Service Clients ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir au service de médiation pour les litiges de consommation en adressant votre réclamation par mail à notre médiateur désigné : Monsieur Frederic Granados, Responsable du Service Clients à  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

A défaut, les tribunaux français seront compétents.